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企业成本管理和转换策略从保存到转化转变为保存到通俗

  • 2020-09-24 20:18:38

德勤(Deloitte)一项新的中期中期全球成本和企业转型调查,“ 节省成本:在COVID-19大流行期间的企业转型和绩效改善策略 ”,发现组织现在投资于关键功能以导航COVID-19后业务环境的公司可以使自己在“下一个常态”中蓬勃发展。

该调查还发现,自2019年版研究以来,对收入增长积极的预期已经大大下降,三分之二的受访者预计至少还会再发生一次COVID-19复发浪潮。结果,全球范围内有三分之二的公司(占66%)现在期望在未来12个月内降低成本,而大流行之前这一比例为38%。此外,与COVID-19之前的水平相比,追求降低成本目标超过10%的受访者百分比增加了61%(25个百分点)。

这份于2020年 6 月至2020年7月间进行的特别报告旨在了解COVID-19危机对全球成本管理,绩效改进实践和转型趋势的短期和长期影响。调查结果包括来自美国,拉丁美洲,欧洲和亚太地区14个国家的1,089名全球高管的反馈,这些高管直接参与了公司的成本管理和企业转型工作。

将成本管理策略从“保存到转换”转变为

在COVID-19大流行之前进行的Deloitte的2019年全球成本调查发现,战略成本管理和企业转型的主要思路是“节省转化”。通过这种方法,企业可以通过对数字技术的基础设施投资来发展。反过来,这些技术可以大大提高竞争力,性能和运营效率。

为了应对这种流行病,《 2020年全球成本和企业转型中期调查》显示,组织正在演变为“节俭节约”的心态,在这种心态下,他们正在加速战略转型行动,专门应对COVID- 19转变为运营模式,产品和服务以及客户参与能力。

Omar表示:“节省成本的框架对于在Next Normal上取得成功至关重要,因为公司依靠技术和数字化支持-再次强调人才-改善其战略成本转换和整体企业绩效改善计划。” Deloitte Consulting LLP首席和全球战略成本转换负责人Aguilar。“在追求成本,增长,流动性和人才的战略杠杆时,做出快速反应并投资于技术和数字能力的公司将是成功的最佳选择。”

COVID-19世界中的业务挑战

随着各国通过实施诸如留在家中的订单和强制关闭等限制措施来应对这种流行病,组织开始受到需求驱动的财务影响。根据该研究,全球报告的最大外部挑战是消费者需求下降(74%),其次是消费者行为的相关转变(67%)。调查受访者还报告说网络安全漏洞(65%)和供应链挑战(65%)是影响其组织的主要问题。

此外,特定行业的影响也构成了挑战,尽管不同行业的影响差异很大。预计运输部门61%的收入将下降,而酒店业60%的受访者的收入将下降,其中许多业务因消费者需求和公共卫生措施而大大减少。从积极的方面来看,预计医疗技术领域的收入将增长63%,紧随其后的是电信(58%),制药(58%)以及软件和信息技术服务(57%)。

最后,无法调整成本结构以满足需求是全球以及所有地区面临的主要内部挑战。无法满足员工的保障措施和满足不断增长的需求,是全球面临的三大内部挑战。

应对COVID-19:反应,恢复,壮成长

在德勤看来,解决COVID-19危机的当前行动可以分为三个主要阶段:“响应”(应对危机的立即行动),“恢复”(稳定行动)和“蓬勃发展”(具有结构上的变化才能蓬勃发展)。这些阶段最终形成了我们称为“下一个正常状态”的长期运行环境,该环境代表了由于公共和私人对COVID-19的反应引起的社会,商业和技术变化而建立的新业务条件。

今天,受访者表示,他们在应对紧急危机并转向恢复行动时,大多处于“恢复”阶段。该研究还表明,随着组织经历这些阶段,对收入增长的期望虽然比COVID-19之前的水平有所下降,但在响应阶段(55%)和“恢复”阶段(58%)仍保持一定的积极性。在“蓬勃发展”阶段,全球绝大多数公司(74%)和所有地区的收入增长前景都是乐观的,全球只有24%的公司期望收入持平或下降。

最后,自动化已成为最重要的转型行动,大约三分之二的公司希望在响应-恢复-兴旺框架的所有三个阶段都追求自动化。

在下一个常态中成功:COVID-19之后的新业务条件

在制定应对,恢复和繁荣的战略时,组织应该对未来的商业环境有深刻的见解。2020年成本和转型调查报告了塑造“下一个常态”的几种趋势,包括:

收入来源将有根本的不同:根据调查,增长最快的收入来源将是:数字渠道;新产品和服务;和国内业务。

IT基础架构,远程工作和数字渠道将是最重要的运营模型优先事项:调查报告将最优先考虑的事项包括:增强IT基础架构(78%);启用远程工作(76%);并通过数字渠道启用了售前,售中和售后活动(72%)。

下一个正常活动的主要产品策略集中在创新,健康和安全措施以及定制方面:在全球范围内,主要产品策略包括:调整,重新设计或创新您的产品/服务产品,以扩展到邻近和/或新市场(74%);通过重新设计当前的产品/服务产品来利用新的健康和安全措施(73%);并定制产品或服务以满足新客户和/或政府的要求(74%)。

下一步正常的客户互动策略将由数字渠道和灵活的客户体验驱动:在全球范围内,最受欢迎的客户互动策略将是将大多数交易转移到数字渠道(75%)。

网络安全和云将成为关键技术:受访者报告说,“下一个常态”中最相关的技术将是网络安全解决方案(80%)和云计算(80%)。

“我们的2020全球成本和企业转型调查显示如何在战略上追求COVID-19之后降低成本,而同时reimagining企业和转化工作和商业模式,可以在一次正常更加成功的组织,说:” 萨姆·巴拉吉,德勤全球咨询负责人。“投资于关键技术功能(例如云和数字技术)可以提高业务敏捷性,提高竞争力并更好地让组织为坚持下去做好准备,并使它们在后COVID环境中处于有利位置。”

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